Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimatlar, Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişlerinizin teslim süresi, bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş gönderimi sırasında tarafınıza e-posta/SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kargo ücreti kampanya ve sipariş tutarına göre sistem tarafından otomatik hesaplanır ve ödeme sayfasında belirtilir.
2. Hasarlı Ürün Durumu
Kargo teslimi sırasında paketinizde hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisinin yanında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Aksi halde ürün hasarından firmamız sorumlu tutulamaz.
3. İade Koşulları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Ambalajı açılmamış,
Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,
Fatura ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
4. İade Süreci
İade talebinizi destek@microbiome.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Onay alındıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde tarafımıza gönderilir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa 5 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (örneğin açılmış veya kullanılmış gıda takviyeleri),
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler,
Hijyen açısından risk barındıran ürünler.
6. İletişim
Her türlü iade ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@microbiome.com.tr